Причины, по которым клиенты проходят мимо вашей оптики

Для маленьких и больших салонов фасад магазина это и вправду важно, потому что именно он привлекает клиента и заставляет его зайти за покупкой. Но знаете ли вы, насколько это важно? Внешний вид салона оптики влияет примерно на 45% вашего маркетингового имиджа.

Нравится вам это или нет, но клиенты судят о книге по ее обложке, когда речь заходит о вашей оптике. По многочисленным исследованиям доказано, что клиенты делают вывод о том, что их интересует, и будет ли это отвечать их потребностям примерно в первые 15 секунд проходя мимо магазина. Это не так много времени, чтобы произвести хорошее впечатление, и если вы провалите этот первый пункт, то эти клиенты будут продолжать идти мимо вашего салона, скорее всего, прямо к вашим конкурентам.

К счастью, есть советы, которые помогут избежать ненужной конкуренции и перехватить клиентов, которые могли бы пройти мимо вашей оптики. Рассмотрим некоторые из них:


Исследования показали, что 70% первичных продаж происходит из-за привлекательности фасада салона оптики. Еще на подходе к салону клиенты рассуждают обо всем: от шелушения краски, грязных окон, отсутствия ясности в том, что вы продаете, потому что чаще всего они видят лишь вывеску "оптика". Независимо от качества обслуживания до визуальной привлекательности вашего салона внутри, именно ваш фасад должен быть приветливым и выглядеть как место, в которое потенциальные клиенты действительно хотели бы войти. Даже если вы думаете, что он выглядит просто прекрасно, реальность заключается в том, что вы - не каждый клиент, который проходит мимо, поэтому имейте в виду, что наличие хорошо освещенного, ухоженного, гостеприимного фасада и территории перед ним может помочь привлечь клиентов в ваш салон оптики.

Чтобы помочь достичь этой цели, важно, чтобы ваш фасад был свежим и интересным. Используйте различные цвета, измените освещение, чтобы вызывать любопытство через ваши окна, а также сообщить, что вы открыты для клиентов. Вывеска может помочь сделать это, но важно, чтобы она легко читалась и была видна с тротуара или даже дальше. Другими словами, постарайтесь сделать вывеску с легким для чтения шрифтом, чтобы ваши клиенты могли ее прочесть не только рядом с вашим магазином.

Если потенциальные клиенты понятия не имеют, что вы продаете, какая мотивация у них есть, чтобы войти в ваш магазин? Могут ли они сказать, что вы делаете или продаете, не входя в ваш салон? Понимают ли они, что может предложить им ваш бренд или чем вы отличаетесь от своих конкурентов?

Дополнительные внешние вывески, возможно, самый важный вид вывесок. Согласно одному исследованию, 76% потребителей выбрали для входа магазин, который они никогда раньше не посещали, основываясь исключительно на его дополнительных вывесках, и еще 68% признаются, что сделали покупки товаров или услуг после того, как логотип на вывеске привлек их внимание. В случае салона оптики не бойтесь выделять на фасаде услуги или товары, доступные у вас. Например: бесплатная проверка зрения, очки по рецепту, очки за час, контактные линзы и т.д. Дополнительные вывески также являются одним из самых важных инструментов продаж.

Дайте понять, какие именно товары или услуги вы предлагаете, и почему клиенты не могут обойтись без вас. Убедитесь, что сообщение является чистым, ясным, кратким, и что оно отражает то, что вы предлагаете. В результате вы будете приветствовать больше клиентов прямо с улицы благодаря ясности, которую вы предоставляете им о том, что доступно в вашем салоне.


Наличие чистой и ухоженной витрины магазина, которая демонстрирует то, что вы продаете, является обязательным, но включение призыва к действию поднимет ваш успех на другой уровень. Предоставление потенциальным клиентам повода войти в ваш салон оптики может помочь увеличить ваш трафик, а также продажи. Включение этого совета в вашу стратегию внешнего вида салона - это именно то, что так же нельзя упускать.

Это может показаться очевидным - рекламные акции должны представляться с чувством срочности, чтобы помочь потенциальным клиентам сделать выбор именно сейчас. Убедитесь, что вы используете данный инструмент продажи на своем фасаде. У вас есть специальное предложение? Или оно скоро появится? Вы недавно расширили свой ассортимент продукции? Вы предлагаете скидку в определенные часы? Выходите за рамки того, что ожидается, и делитесь этими деталями через свой фасад салона, чтобы помочь клиентам захотеть участвовать в вашем предложении.

Еще один совет. Обязательно добавьте временной промежуток, сообщая покупателям, сколько (или мало) времени у них осталось, чтобы воспользоваться тем, что вы предлагаете. Цель состоит в том, чтобы буквально сказать им, что делать — зайти в ваш салон оптики за удивительным предложением, пока оно действует.

Цель вашего салона оптики - предоставить клиентам полное решение их проблемы, скорее всего связанной с плохим зрением, и начинается это с предоставления гостеприимного фасада вашего салона. Поставьте себя на место ваших клиентов - проходя мимо, вы остановитесь и сделаете покупку? Будьте честны с самим собой и заполняйте любые пробелы, которые видите. Реальность такова, что у вас нет второго шанса произвести хорошее первое впечатление! Поэтому убедитесь, что фасад вашего салона не дает ничего, кроме фантастического впечатления, которым вы уверенно можете гордиться.